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配送声明

如果您需要配送的地址为郊区，而您没有正确支付相应配送费用，我们将联系您告知配送费用，针求您意见后处理订单。如果额外配送费用不超过80元，我们先为你配送，收花之后联系您补款。如果超过80元，我们不予配送，所造成的订单延误我们将不承担责任。

超出配送时间3天，该订单将按撤单处理。已付的花款会将默认存入您的会员帐户，恢复联系后，根据指定方式退回。

如果您需要送达的城市不在我们配送范围内，请与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决困难。

订购声明

为保证您的鲜花能在当天顺利送达，请在17：00之前完成下单和付款。17：00以后的订单我们将视情况而定，在配送能力范围之内的，则当天送达，否则将自动转为次日上午送达。请尽量提前预订。

请在下订单时留下您的手机或者电子邮箱，我们将以短信或者电子邮件的方式发信给您确认。通常有三次确认信息，确认收到订单，确认收到花款，确认鲜花送达。

支付声明

凡是在本网站自行支付购买的鲜花，您的帐户信息都直接由绑定的银行系统后台处理。即使是本店的工作人员也无法获得您的帐户信息。凡是使用人工订单的客户，请在下单后，及时支付花款并通知我们查款。如果未收到您的付款通知，我们将无法查实您的款项，订单将不会被安排，敬请支持。

替换花材

季节性花材，（如三四月的郁金香，七八月的马蹄莲）短缺会导致您需要的产品无法正常配成。我们在尽量不影响鲜花效果的前提下，按照寓意相同、类似花材、价值相同原则代替；对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理，恳请您谅解。

特殊花材，例如向日葵、紫玫瑰、蓝色妖姬等请提前三天预定。

隐私保护

您在本网站填写的信息仅用于为订单配送。除此之外，我们只在您允许的情况下才使用您的个人资料。

我们将保护您的隐私权并保证您所提供的个人资料不会被出售或与第三方共享。

如果您不希望收花人知道您的个人信息（包括您的真实姓名，联系方式等，请务必在填写订单时选择“匿名”或者在订单的"特殊要求"栏内注明，我们将严格按照您的要求实施配送）